Tous les articles retournés doivent avoir été achetés directement auprès de Zomee.

Les produits achetés dans d'autres magasins doivent être retournés au lieu d'achat d'origine, conformément à la politique de retour de ce détaillant. Veuillez contacter le magasin où l'achat a été effectué pour connaître sa politique de remboursement/retour.

Vous serez remboursé du prix du ou des articles achetés , à l'exclusion des frais d'expédition. Les remboursements sont effectués sous la forme du paiement original du prix d'achat de l'article, y compris la taxe sur les ventes. Les retours sont soumis à l'évaluation de Zomee et une preuve d'achat est requise.

Envoyez votre demande de retour par courrier électronique à info@zomee.com en indiquant le numéro de commande, le nom de l'acheteur et le motif du retour.

Envoyez les retours à : Zomee Returns, 2700 Gateway Drive, Unit A, Pompano Beach, FL 33069.

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Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les retours effectués au-delà de ce délai seront refusés et renvoyés à l'adresse de livraison de la commande initiale. Le client doit envoyer une étiquette prépayée à info@zomee.com.

Les tire-laits doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. En raison du caractère personnel de ces articles, les tire-laits doivent être retournés sans avoir été utilisés et sans avoir été ouverts, avec le sceau de l'usine et l'emballage intacts.

Les accessoires doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. En raison de la nature personnelle de ces articles, les pompes doivent être retournées sans avoir été utilisées ni ouvertes, avec le sceau d'usine et l'emballage intacts. Les articles ne peuvent pas être échangés contre une nouvelle taille et doivent être retournés pour permettre un nouvel achat.

Si vous souhaitez échanger votre produit contre une taille ou un style différent, les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés et dans leur état d'origine. Veuillez contacter Info@zomee.com en indiquant votre numéro de commande et la raison, afin que nous puissions vérifier si l'achat est conforme à nos conditions et s'il peut faire l'objet d'un échange. Les frais d'expédition sont à votre charge.

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Les commandes passées après 14 heures (heure de l'Est) seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après 14 heures pour une expédition accélérée seront expédiées le jour ouvrable suivant. Une fois traitées, les commandes ne peuvent plus être mises à jour. Pour annuler une commande, rendez-vous dans la section "Mon compte" et faites une demande d'annulation pour cette commande OU sélectionnez l'icône de demande de retour.

Problèmes d'expédition : Lorsqu'un colis est confirmé comme "livré" par le transporteur, mais que le client ne l'a pas reçu, cela signifie généralement qu'il y a eu une erreur de livraison, par exemple si le colis a été laissé au mauvais endroit, s'il a été livré par erreur à un voisin ou si l'état de livraison a été mis à jour de manière incorrecte. Dans ce cas, le client doit d'abord vérifier son environnement immédiat, puis contacter le transporteur pour approfondir la question. Nous ne pouvons pas réexpédier une commande tant que nous n'avons pas reçu la preuve qu'une réclamation a été déposée auprès du transporteur. Veuillez contacter info@zomee.com dans les 30 jours suivant la non-réception d'une commande pour en informer Zomee.

Vous pouvez déposer le moteur de votre tire-lait Zomee usagé dans votre centre local de traitement des déchets électroniques, car nous n'acceptons pas les pompes retournées. Merci de nous soutenir dans nos efforts pour minimiser les déchets et agir de manière responsable !

Tous les tire-laits Zomee bénéficient d'une garantie qui couvre tout défaut de fabrication et qui peut être traitée par le biais d'une demande de garantie. Zomee ne fournit pas de pièces de rechange pour les tire-laits. Nous vous recommandons vivement de remplacer régulièrement les pièces du kit de bouclier mammaire afin de maintenir le bon fonctionnement du tire-lait. Veuillez contacter votre assureur pour savoir si vos prestations couvrent les pièces de rechange, car nous ne traitons pas les demandes d'assurance et n'acceptons pas les FSA/HAS comme moyen de paiement.